Uma nova fronteira de crises: IA e saúde mental

O uso crescente de chatbots por pessoas em sofrimento psicológico aponta um sinal fraco de como a inteligência artificial pode tanto apoiar quanto agravar crises de saúde mental. Esse fenômeno ilustra a pós-normalidade: fatos incertos, valores em disputa, riscos altos e decisões urgentes. Para o design, o desafio não é apenas técnico, mas ético e social: como criar sistemas que considerem impactos emocionais, prevejam consequências imprevistas e ofereçam alternativas responsáveis? Essa situação mostra que o design contemporâneo deve ir além da inovação mercadológica, atuando como mediador cultural e social em cenários de incerteza.